Sentez-vous en securité avec Feel Porto!

La sécurité et la satisfaction des passagers sont une priorité pour Feel Porto.


Avec l'apparition de l'épidémie de COVID-19, Feel Porto a mis en place de nouvelles mesures préventives pour protéger son personnel et ses clients.


C'est pourquoi il est important de partager toutes les mesures qui sont appliquées quotidiennement, selon les mesures publiées par l'Organisation mondiale de la santé et l'évolution de la situation.


Ces mesures ont été mises en œuvre, qualifiant Feel Porto, d'entreprise "Clean & Safe", ayant ainsi obtenu le label de certification, qui n'est accordé qu'aux entreprises qui mettent en œuvre toutes les exigences de Sécurité et d'Hygiène.

Nos appartements sont sécuritaires

L'hygiène et la propreté strictes de nos appartements sont déjà un processus courant, cependant, avec l'épidémie de COVID-19, la plus grande préoccupation et la minutie du nettoyage deviennent impératives avec des procédures de nettoyage et de désinfection supplémentaires spécifiques à COVID-19:


• Tous les appartements sont nettoyés par une équipe de nettoyage professionnelle.


• Le nettoyage final de l'appartement est effectué en assurant toutes les mesures obligatoires, en utilisant solutions désinfectantes.


• Le matériel de nettoyage utilisé varie en fonction du compartiment de l'appartement, tous les meubles de l'appartement sont correctement désinfectés, ainsi que tous les appareils, disjoncteurs, prises, poignées, commandes, entre autres objets identifiés comme prioritaires.


• Tous les éléments décoratifs qui ne présentent pas de caractéristiques de désinfection facile, ont été retirés de l'appartement.


• Tous les draps (draps, couettes, couvertures, oreillers) et les serviettes sont lavés à 60 degrés, après le séjour.


• Il y a une solution de gel désinfectant dans chaque appartement, afin que les clients puissent l'appliquer à leur désinfection individuelle.


• Tous les appartements disposent de produits d'hygiène et un lavage constant des mains est recommandé pour tous les clients.


• Nous fournissons plus de serviettes dans les appartements afin qu'il n'y ait pas de partage de serviettes entre les clients.


• Après le départ, l'appartement est laissé pendant 24 heures, avant que l'équipe de nettoyage professionnelle, correctement équipée, entre dans l'appartement pour le nettoyage.


• Les parties communes des bâtiments sont nettoyées deux fois par jour, sont désinfectés toutes les mains courantes, poignées, portes d'accès communes, boutons, entre autres. 

L'Équipe est préparée à soutenir la protection des voyageurs

L'équipe Feel Porto est en permanence informée des mesures à prendre dans le contexte actuel.


Par conséquent, ils sont prêts à aider et à orienter le client en cas de suspicion vers l'établissement de santé responsable et à soutenir la communication (atténuer la barrière de la langue) avec le Service national de santé.


Le contact que le voyageur doit appeler en cas d'urgence est présent dans l'appartement et est également informé lors de l'enregistrement.


Dans le processus d'enregistrement et de départ (si le départ en personne est nécessaire), l'équipe sera correctement équipée (avec masque, gants et visière) et évitera toujours d'entrer dans l'appartement, en dirigeant le client vers la porte de l'appartement .


Nous recommandons à tous les clients d'effectuer le processus d'enregistrement et de départ avec leur propre masque.


De nouveaux modes de paiement ont également été mis en place, privilégiant le paiement par lien lors de l'enregistrement, ou si vous en avez un, au paiement par carte bancaire, sans contact.


L'équipe d'assistance à la clientèle est toujours disponible et susceptible de clarifier les doutes ou les questions, si nécessaire, même par appel vidéo.

Mesures préventives

Nous laissons la recommandation que vous preniez soin de vous et des personnes les plus proches, avec l'exécution de petites actions, reconnues par l'Organisation mondiale de la santé, comme les plus efficaces dans notre vie quotidienne:

Lavez-vous les mains régulièrement

Couvrez-vous la bouche et le nez lorsque vous toussez et éternuez avec votre avant-bras

Si vous êtes malade, évitez de voyager et d'entrer en contact avec des personnes

Nous mettrons à jour toutes les nouvelles informations et recommandations sur cette page, afin que vous ayez toujours accès aux dernières mises à jour.


Nous suivons attentivement le problème COVID-19, en suivant les directives officielles, et nous travaillerons pour mettre à jour les protocoles et programmes opérationnels appropriés.

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Merci pour votre préférence et votre confiance,