Sinta-se seguro com a Feel Porto!

A segurança e a satisfação dos viajantes são uma prioridade para a Feel Porto.


Desde o surgimento do surto de COVID-19, novas medidas preventivas foram implementadas pela Feel Porto para proteger a sua equipa e os seus clientes.


Posto isso, é importante dar a conhecer todas as medidas que são aplicadas diariamente, de acordo com as instruções que a Organização Mundial da Saúde tem divulgado e com a evolução da situação.



Essas medidas implementadas, qualificaram a Feel Porto, como uma empresa “Clean & Safe”, tendo por isso obtido o selo de certificação, que apenas é conferido a empresas que implementam todos os requisitos de Segurança e Higiene. 

Os nossos apartamentos são seguros

A rigorosa higiene e limpeza dos nossos apartamentos já é um processo comum, no entanto, com o surto do COVID-19, a maior preocupação e minuciosidade na limpeza torna-se imperativa com procedimentos adicionais de limpeza e desinfecção específicos para o COVID-19:


• Todos os apartamentos são limpos por uma equipa de limpeza profissional.


• A limpeza final do apartamento é realizada assegurando todas as medidas obrigatórias, com recurso a soluções desinfetantes.


• O material de limpeza utilizado varia consoante a divisão do apartamento, todo o mobiliário do apartamento é devidamente desinfetado, assim como, todos os eletrodomésticos, disjuntores, tomadas, puxadores, comandos, entre outros objetos que foram identificados como prioritários.


• Todos os elementos decorativos que não têm carateristicas de fácil desinfeção, foram retirados do apartamento.


• Toda a roupa de cama (lençóis, edredão, resguardo, almofadas) e toalhas, é lavada a 60 graus, após a estadia.


• Existe em todos os apartamentos uma solução à base de gel desinfetante, para que os clientes possam aplicar na sua desinfeção individual.


• Todos os apartamentos possuem produtos de higiene e recomenda-se a lavagem das mãos constante a todos os clientes.


• Fornecemos mais toalhas nos apartamentos para que não haja partilha de toalhas entre os hóspedes.


• Após check-out, o apartamento é deixado por 24 horas, antes da equipa profissional de limpeza, devidamente equipada, entrar no apartamento para a execução da limpeza.


• As áreas comuns dos edifícios são limpas duas vezes por dia, e são desinfetados todos os corrimões, puxadores, portas de acesso comum, botões, entre outros. 

A Equipa está preparada para apoiar na proteção do viajante

A Equipa Feel Porto é permanentemente informada sobre as medidas que a Organização Mundial da Saúde e a Organização Nacional de Saúde vão divulgando.


Estando por isso, preparados para ajudar e direcionar o cliente em caso de suspeita ao estabelecimento de saúde responsável e para apoiar na comunicação (mitigando a barreira do idioma) com o Serviço Nacional de Saúde.


O contacto para o qual o viajante deve ligar em caso de emergência está presente no apartamento e é informado também no momento de check-in.


No processo de check-in e check-out (no caso de ser necessário check-out presencial), a equipa estará devidamente equipada (com máscara, luvas e viseira) e evitará de entrar no apartamento, direcionando o cliente à porta do mesmo.


Recomendamos que todos os clientes façam o processo de check-in e check-out, com máscara própria.


Novos métodos de pagamento foram também implementados, dando preferência ao pagamento por link no momento do check-in, ou caso possua, ao pagamento via cartão de crédito, em tecnologia contactless.



A equipa de apoio ao cliente da Feel Porto está sempre disponível e suscetível para esclarecer qualquer dúvida ou questão, em caso necessário, até por video chamada. 

Pequenas medidas de prevenção

Deixamos a recomendação para que cuide de si e dos seus, seguindo pequenas ações, reconhecidas pela Organização Mundial da Saúde, como as mais eficazes no nosso dia-a-dia:

Lave as mãos regularmente

Cubra a boca e o nariz ao tossir e espirrar com o antebraço

Se estiver doente, evite viajar e estar em contato com as pessoas.

Atualizaremos permanentemente todas as novas informações e recomendações nesta página, para que tenha sempre acesso às últimas atualizações.


Estamos a acompanhar cuidadosamente a questão COVID-19, seguindo as orientações oficiais, e trabalharemos para a atualização de programas e protocolos operacionais adequados, conforme necessário.

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